Brochure GIOTTO
GIOTTO, ricarica tutti
Domande frequenti
Auto elettriche e ricarica
Quali tipi di connettori supporta lo strumento di ricarica GIOTTO?
Lo strumento di ricarica è dotato di una presa di tipo T2 idoneo per le ricariche in corrente alternata delle attuali auto elettriche.
Qual è la potenza di ricarica massima fornita da GIOTTO?
La potenza di ricarica massima fornita da questo strumento varia in base alla configurazione:
- Per il monofase, la potenza di ricarica massima è di 7,4 kW.
- Per il trifase, la potenza di ricarica massima è di 22 kW.
Quanto tempo ci vuole per ricaricare completamente un'auto elettrica utilizzando GIOTTO?
Il tempo necessario per la ricarica completa di un'auto elettrica dipende da vari fattori: la potenza del dispositivo di ricarica, la potenza massima accettabile dal veicolo, il tipo di cavo di ricarica utilizzato, le dimensioni della batteria del veicolo e il livello di carica iniziale esistente. I dispositivi Repower offrono due opzioni di alimentazione: monofase con una potenza massima di 7,4 kW e trifase con una potenza massima di 22 kW.
GIOTTO ha la certificazione di standard di sicurezza elettrica riconosciuti?
Sì, GIOTTO è certificato secondo standard di sicurezza elettrica riconosciuti. Troverai ulteriori dettagli e informazioni specifiche sulle certificazioni nel manuale del prodotto.
Ci sono funzioni di protezione integrate per garantire la sicurezza durante la ricarica?
Sì, GIOTTO offre diverse funzioni di protezione integrate per garantire la sicurezza durante la ricarica, tra cui protezione da sovratensione, sovracorrente e surriscaldamento. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare il manuale del prodotto, pagina 12.
Qual è la lunghezza massima del cavo di alimentazione?
La lunghezza massima del cavo di alimentazione è di 5 metri.
Installazione e assistenza
Posso installare GIOTTO in autonomia?
L'installazione di GIOTTO può essere svolta in totale autonomia per il modello monofase con presa Schuko. In tutti gli altri casi, l'installazione può essere realizzata da un elettricista qualificato in modo semplice, veloce e poco invasivo. Così come dettagliato nel manuale d'uso.
Per ulteriore supporto o valutazione di fattibilità d'installazione, è possibile richiedere un sopralluogo. Questo servizio fornisce consulenza sulla possibilità di installare lo strumento di ricarica e offre assistenza in fase di installazione prestata da partner tecnici Repower.
Devo eseguire modifiche o aggiornamenti al mio impianto elettrico domestico per l'installazione di GIOTTO?
GIOTTO è dotato di sistemi di controllo che, considerando i consumi totali, prevengono il distacco di corrente per sovraccarico durante la ricarica dell'auto. Prima dell'installazione, è consigliabile effettuare una verifica della potenza disponibile rispetto ai consumi di base esistenti. Questa valutazione fornisce un'indicazione sulla potenza mediamente disponibile per la ricarica e sulla possibile necessità di aumentare la potenza contrattuale del POD. Un elettricista di fiducia può valutare la condizione dell'impianto elettrico esistente e fornire consulenza sulla necessità di eventuali modifiche.
GIOTTO può essere montato a parete o ha bisogno di una base dedicata?
Tutte le modalità di installazione sono possibili con GIOTTO. Per ulteriori dettagli sul montaggio a parete o l'utilizzo di una base dedicata, ti invitiamo a consultare il manuale d'uso, pagina 21, che contiene anche foto esplicative per una guida dettagliata.
GIOTTO può essere installato sia in ambienti interni che esterni?
GIOTTO può essere installato sia in ambienti interni che esterni senza limitazioni specifiche. È importante notare che lo strumento di ricarica ha un grado di protezione IP54, che si riferisce al suo livello di resistenza a spruzzi d'acqua e polvere, confermando la sua idoneità per installazioni all'aperto.
Durante la fase di installazione, Repower offre assistenza telefonica o online per rispondere a eventuali dubbi o problemi?
Sì, forniamo un ampio supporto post-vendita, che comprende assistenza tecnica e risoluzione di problemi. Puoi contattarci attraverso il nostro servizio clienti, disponibile tramite chat diretta sul nostro sito web o utilizzando il modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti con tutte le tue domande e necessità relative all'utilizzo dello strumento.
Repower fornisce servizi di installazione o devo rivolgermi ad un professionista esterno?
Per ottenere ulteriori informazioni sulla possibilità di servizi di installazione, ti invitiamo a consultare la sezione sopralluogo. Siamo a tua disposizione per fornire tutte le informazioni necessarie relative all'installazione del nostro prodotto.
Acquisto e spedizione
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per l'acquisto dei prodotti?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e PayPal. Al momento, non offriamo piani di pagamento a rate o altre modalità di finanziamento. Puoi scegliere tra le opzioni di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
Sono previsti costi aggiuntivi per la consegna a casa?
No, non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna a casa. La nostra politica prevede che la consegna standard a domicilio sia inclusa nel prezzo di acquisto del prodotto. Puoi godere del comfort della consegna diretta al tuo indirizzo senza alcun costo extra. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti.
Come posso monitorare lo stato della spedizione?
Puoi monitorare lo stato della tua spedizione attraverso le informazioni di tracciamento fornite dopo l'acquisto. Riceverai il numero di tracking del tuo pacco non appena viene spedito. Utilizzando questo numero di tracking, potrai seguire l'ordine. Sarai costantemente aggiornato sullo stato della spedizione, inclusi eventuali cambi di stato e stime di consegna. In caso di ulteriori domande o necessità, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornirti ulteriori assistenza.
Quali sono i tempi di consegna stimati?
La tua spedizione standard sarà consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia possono variare in base alla tua posizione e alle opzioni di spedizione selezionate.
Pezzi di ricambio
Nell'acquisto di GIOTTO sono inclusi pezzi di ricambio?
No, nell'acquisto di GIOTTO non sono inclusi pezzi di ricambio. Tuttavia, nel caso in cui dovesse verificarsi un guasto in una componente durante il periodo di garanzia, Repower si impegna a coprire integralmente i costi dei pezzi di ricambio necessari. La nostra priorità è garantire che il tuo dispositivo di ricarica funzioni al meglio delle sue capacità. Puoi contare su di noi per fornire assistenza e supporto tempestivo nel caso si presentino eventuali problemi.
Garanzia
Per quanto tempo GIOTTO è coperto dalla garanzia?
GIOTTO è coperto da una garanzia di 24 mesi a partire dalla data d'acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione o di materiali, non danni accidentali o relativi a un uso improprio dello strumento.
Repower offre assistenza oltre il periodo di garanzia?
Sì, Repower fornisce assistenza anche al di là del periodo di garanzia. Eventuali costi supplementari saranno determinati in base alla natura specifica del problema e alla necessità di parti di ricambio.
Resi e reclami
Come faccio a fare un reso?
Il periodo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Puoi iniziare la procedura di reso cliccando qui. Assicurati di avere a portata di mano il numero d'ordine, che troverai nell'email di acquisto o nella sezione "I Miei Ordini".
Come devo restituire i prodotti?
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e imballaggi inclusi. Non deve presentare segni di usura o danni. Ti preghiamo di assicurarti di imballare accuratamente il prodotto per garantire una consegna sicura durante il reso.
Quali sono i tempi per il rimborso?
Dopo aver ricevuto e controllato il tuo prodotto, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione del prodotto. Una volta completata la procedura per il rimborso, riceverai una conferma via email.
Ci sono costi associati al reso?
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.
Se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato, come ottengo la sostituzione o il rimborso?
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione al n servizio clienti. Forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso
Bonus e incentivi
Esistono incentivi o agevolazioni fiscali per l'acquisto di GIOTTO?
Sì, esistono incentivi fiscali per l'acquisto di GIOTTO. Il decreto del 4 agosto 2022, prorogato dalla legge del 20 dicembre 2022 n.198, copre l'80% dei costi di installazione per le infrastrutture a potenza standard (inferiore a 22 kW) in abitazioni private o condomini. L'incentivo viene erogato sotto forma di rimborso o sconto in fattura. Per maggiori dettagli e istruzioni su come richiedere l'incentivo, visita la nostra pagina dedicata al bonus colonnine.
Risorse utili
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