FAQ

In questa pagina potrai trovare tutte le risposte che cerchi alle domande sulle auto elettriche e alla loro ricarica, all'installazione e assistenza dei prodotti Repower.

ACQUISTO E SPEDIZIONE

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per l'acquisto dei prodotti?

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e PayPal. Al momento, non offriamo piani di pagamento a rate o altre modalità di finanziamento. Puoi scegliere tra le opzioni di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.

Sono previsti costi aggiuntivi per la consegna a casa?

No, non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna a casa. La nostra politica prevede che la consegna standard a domicilio sia inclusa nel prezzo di acquisto del prodotto. Puoi godere del comfort della consegna diretta al tuo indirizzo senza alcun costo extra. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori chiarimenti.

Come posso monitorare lo stato della spedizione?

Puoi monitorare lo stato della tua spedizione attraverso le informazioni di tracciamento fornite dopo l'acquisto. Riceverai il numero di tracking del tuo pacco non appena viene spedito. Utilizzando questo numero di tracking, potrai seguire l'ordine. Sarai costantemente aggiornato sullo stato della spedizione, inclusi eventuali cambi di stato e stime di consegna. In caso di ulteriori domande o necessità, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornirti ulteriori assistenza.

Quali sono i tempi di consegna stimati?

La tua spedizione standard sarà consegnata entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia possono variare in base alla tua posizione e alle opzioni di spedizione selezionate.

PEZZI DI RICAMBIO

Nell'acquisto di GIOTTO sono inclusi pezzi di ricambio?

No, nell'acquisto di GIOTTO non sono inclusi pezzi di ricambio. Tuttavia, nel caso in cui dovesse verificarsi un guasto in una componente durante il periodo di garanzia, Repower si impegna a coprire integralmente i costi dei pezzi di ricambio necessari. La nostra priorità è garantire che il tuo dispositivo di ricarica funzioni al meglio delle sue capacità. Puoi contare su di noi per fornire assistenza e supporto tempestivo nel caso si presentino eventuali problemi.

GARANZIA

Per quanto tempo GIOTTO è coperto dalla garanzia?

GIOTTO è coperto da una garanzia di 24 mesi a partire dalla data d'acquisto. La garanzia copre difetti di fabbricazione o di materiali, non danni accidentali o relativi a un uso improprio dello strumento.

Repower offre assistenza oltre il periodo di garanzia?

Sì, Repower fornisce assistenza anche al di là del periodo di garanzia. Eventuali costi supplementari saranno determinati in base alla natura specifica del problema e alla necessità di parti di ricambio.

RESI E RECLAMI

Come faccio a fare un reso?

Il periodo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Puoi iniziare la procedura di reso cliccando qui. Assicurati di avere a portata di mano il numero d'ordine, che troverai nell'email di acquisto o nella sezione "I Miei Ordini".

Come devo restituire i prodotti?

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di tutti gli accessori e imballaggi inclusi. Non deve presentare segni di usura o danni. Ti preghiamo di assicurarti di imballare accuratamente il prodotto per garantire una consegna sicura durante il reso.

Quali sono i tempi per il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo prodotto, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione del prodotto. Una volta completata la procedura per il rimborso, riceverai una conferma via email.

Ci sono costi associati al reso?

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.

Se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato, come ottengo la sostituzione o il rimborso?

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione al n servizio clienti. Forniremo istruzioni per la sostituzione o il rimborso

BONUS E INCENTIVI

Esistono incentivi o agevolazioni fiscali per l'acquisto di GIOTTO?

Sì, esistono incentivi fiscali per l'acquisto di GIOTTO. Il decreto del 4 agosto 2022, prorogato dalla legge del 20 dicembre 2022 n.198, copre l'80% dei costi di installazione per le infrastrutture a potenza standard (inferiore a 22 kW) in abitazioni private o condomini. L'incentivo viene erogato sotto forma di rimborso o sconto in fattura. Per maggiori dettagli e istruzioni su come richiedere l'incentivo, visita la nostra pagina dedicata al bonus colonnine.